Adobe Sensei透过设计与人工智慧变革品牌邮件

  • Adobe Sensei透过设计与人工智慧变革品牌邮件

    Adobe Sensei透过设计与人工智慧变革品牌邮件

    调查显示消费者对邮件的期待让品牌备感压力

    即使科技发展改变了与消费者互动的方式,电子邮件仍旧有一席之地。Adobe第三次年度电子邮件调查 即针对美国白领工作者对于个人及工作邮件使用习惯,发布消费者对品牌透过电子邮件联繫沟通的接受度正逐渐攀升。然而,行销人员受却面临到消费者花费在电子邮件上的时间越来越少、以及会删除40%以上个人信箱内邮件的挑战。消费者对个人化电子邮件的需求持续增加─大约有34%的消费者对于品牌寄送给不符合他们兴趣的推荐物品感到失望。

    为满足消费者对电子邮件的使用偏好和期望,Adobe (Nasdaq:ADBE)今发布可帮助品牌提升用户体验、避免增加收件箱干扰的创新电子邮件服务。Adobe Marketing Cloud中的Adobe Campaign,作为Adobe Experience Cloud的一部份,可让行销人员基于对客户的了解与互动寄出超级个人化、吸引人的电子邮件。Adobe Campaign的预测能力由Adobe Sensei 的人工智慧和机器学习所支援,Adobe近期因其电子邮件与行销活动管理能力受到Gartner 7月发布的多管道行销活动管理关键能力报告的肯定。

    Adobe Campaign副总裁Stephan Dietrich表示:「当品牌持续拥抱电子邮件行销并将其视为建立愉快整体经验的关键元素,许多人在客户越来越高的要求中苦苦挣扎。我们新的电子邮件创新功能可透过帮助企业提供完善设计、可提升客户关係与品牌知名度和终极销售的电子邮件,进一步巩固我们的领导地位。」

    Adobe Campaign的新功能和即将推出的功能可让电子邮件行销人员

    预测最适合电子邮件的图片:Adobe预告正在其实验中心开发为未来与Adobe Campaign整合的新的电子邮件专案,此专案将利用Adobe Sensei 选择与电子邮件内容最相关的图片以达到驱动转化率目的。当图片被插入到电子邮件中,系统会依据客户如何对300万个影像资产中类似图像做出反应的业界数据计算出一个分数。此演算法将自动建议如何调整影像以达到更高的互动率。举例来说,此功能可预测户外装备零售商在春季促销邮件中,橘色六人帐篷或蓝色双人帐篷哪个会表现得比较好。此基于预测主题的功能现已可在Adobe Campaign Standard中使用。

    预测客户流失:Adobe同时预告了一前瞻性电子邮件专案,结合Adobe Sensei 分析Adobe Campaign中客户使用与互动的改变,例如发送邮件数量急速下降、使用功能的频率变化、合约条款预测未来可能会流失的客户。掌握了这个洞察力,Adobe可主动的帮助客户改正所面临的挑战、增加其生产力并透过解决方案得到更好的结果─最终防止客户流失。

    快速并轻易的依据洞察行动:许多邮件行销人员缺乏对他们行销活动效益的整合分析,这使得他们难以调整无法发挥功用的项目。基于这一挑战,Adobe Campaign的动态报告可显示出即时可操作数据,并在不需任何数据科学背景下将电子邮件行销活动洞察结果视觉化。邮件行销人员现在甚至可透过其从任意角度深入钻研资讯的能力获取更多细节,并以拖拽的方式调整报告。这将快速地确认高效益电子邮件行销活动及需要被调整的内容。动态报告现已推出且将Adobe Analytics Cloud中的Analysis Workspace功能扩展到Adobe Campaign。

    创建多语言邮件行销活动:创建不同语言又吸引人的电子邮件行销活动的痛苦即将过去。Adobe正透过Adobe Campaign 与Adobe Experience Manager的整合,帮助行销人员无缝地在全球举行他们的行销活动。电子邮件行销人员现可直接利用Experience Manager写出并翻译出引人入胜、个人化、多语言的电子邮件并透过Adobe Campaign无缝地编排发送电子邮件。

    寄出精心设计的电子邮件:Adobe新推出18组创新电子邮件套版,让电子邮件行销人员能更容易设计电子邮件。这些套版的行动优化、精美排版可简单的依据品牌内容客製化,以达到从头开始简化邮件设计。

    Adobe Marketing Cloud中的Adobe Campaign 可让编排与交付上下文电子邮件和跨管道行销活动能以可扩展、简单的方式促进有意义的客户体验。超过850家客户透过Adobe Campaign强化他们的互动策略,包括雅高酒店集团(AccorHotels)、 英国石油全球集团 (BP Global)、 迪奥(Christian Dior)、Electronics for Imaging、 HD Supply、英国希斯洛机场有限公司(Heathrow Airport Limited)、 欧舒丹(L’Occitane)、雷诺汽车(Renault)、北欧航空(Scandinavian Airlines)、丝芙兰(Sephora)、旅游城市(Travelocity)、真值公司(True Value)、瑞银集团(UBS)等等。

    实用连结

    Adobe Campaign 产品行销总监Kristin Naragon撰写部落格文章揭示客户调查结果完整客户邮件调查报告 按此下载

    关于 Adobe Marketing Cloud

    Adobe Marketing Cloud是Adobe Experience Cloud的一部分,能够帮助行销人员为客户提供与众不同的品牌体验。Adobe Marketing Cloud包括Adobe Campaign、Adobe Experience Manager、Adobe Target、Adobe Social和Adobe Primetime。帮助品牌在内容、活动和客户体验方面进行管理、订制、优化和设计。与Adobe Creative Cloud的完美配合使其能够轻鬆迅速地刺激所有跨行销通路的创意资产。

    关于 Adobe Sensei

    Adobe Sensei 为Adobe Cloud 平台内的框架暨一套智慧服务,可大量提升数位体验的设计与传递。Adobe Sensei将公司内大量的内容与资料资产及其在创意、行销和文件领域的深度专业知识,统一至单一人工智慧/机器学习框架内。欲知更多详情,请参阅这里。

    关于 Adobe Systems Incorporated

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